Suporte de produtos
Suporte ao cliente é um serviço prestado por muitos vendedores no Digitoo. Ter o apoio para o seu item comprado significa que o vendedor estará disponível para para lhe dar suporte ao produto comprado, diante de possíveis problemas que você tenha com o item comprado.
Esta página irá dizer-lhe tudo sobre o que você pode esperar de Vendededores que vendem itens com suporte.
Aqui está um resumo básico:
| Atualizações para garantir o item funciona como descrito e é protegida contra as principais preocupações de segurança | ||
| Fornecer atualizações. | ||
| Garantia e Disponibilidade de suporte ao produto. | ||
| Informações técnicas sobre características do item, funcionalidade e plugins de terceiros | ||
| Assistência com erros e bugs. | ||
| Fornecer produtos documentados. |
Gerenciando solicitações de suporte comprador pode se tornar uma tarefa difícil para os autores que vendem para muitos compradores. Para manter um mercado sustentável você deve descrever o que inclui ou não em um produto vendido.
Muitas dúvidas de suporte e questões técnicas serão respondidos na documentação e manual do produto e Perguntas frequentes “FAQS” e comentários dos compradores anteriores. Também certifique-se de que todos os itens vendidos contem documentação original incluída por isso sempre verifique as informações descritas no anúncio, então considerar se o autor pode ser capaz de ajudar.